退款政策

退換產品標準(只適用於香港)

所有在香港STEMBANANA購買的產品恕不退款。如有任何不滿，可以在收貨後7天內進行更換。除了產品品質問題外，所有換貨產品只能更換一次。客戶可以更換相同或其他更低價值的產品。客戶可選擇到尖沙咀辦公室或以郵寄方式更換貨品（如用郵寄更換的客戶需自付配送費用）。

 

詳情：

• 請在可以再次銷售的條件下退換貨；例如：包裝和產品不得以任何方式損壞，如划痕和無法使用。產品應與所有配件保持原狀。
• 請將產品連同收據一起退回。
• STEMBANANA 將對上述問題作出最終裁決。
• STEMBANANA 接收 換貨品/退貨品後 7 日內 就
  會完成換貨/退貨

 

交換過程：

1. 請確認產品狀況與退換產品標準相符
2. 您可以通過傳送電子郵件monkey@stembanana.com 要求退換。 
   1. 請為您要退貨/換貨的產品拍照。
   2. 請告知換貨原因。
   3. 請同時附上您的購買收據。
   4. 請告知我們您是通過快遞將產品寄給我們還是親自退貨。
   5. 請告訴我們您要兌換的產品。
   6. 請在發貨前將產品裝入盒子或袋子中。

 

取消政策

如果您想取消購買，請在購買後 3 小時內取消訂單。我們將在 7-14 天內將您的付款退回到您的付款帳戶。

 

以下任何一種情況下，產品均不符合換貨條件：

1. 您收到產品超過 7 天
2. 產品包裝已損壞
3. 產品已損壞
4. 非官方渠道購買的產品
5. 沒有收據的產品