退款政策

退換產品標準(只適用於香港)

所有在香港STEMBANANA購買的產品恕不退款。如有任滿,可在收貨後7天內進行更換除了產品品質問題外,所有換貨只能更換一次。客戶可以更換相同或其他更低價值的產品。客戶可選到尖沙咀辦公室寄方式更換貨品(如用郵更換自付送費用

 

詳情:

  • 請在可以再次銷售的條件下退換貨;例如:包裝和產品不得以任何方式損壞,如划痕和無法使用。產品應與所有配件保持原狀。
  • 請將產品連同收據一起退回。
  • STEMBANANA 將對上述問題作出最終裁決。
  • STEMBANANA 接收 換貨品/退貨品後 7 日內 就
    會完成換貨/退貨

 

交換過程:

  1. 請確認產品狀況與退換產品標準相符
  2. 您可以通過傳送電子郵件monkey@stembanana.com 要求退換。 
    1. 請為您要退貨/換貨的產品拍照。
    2. 請告知換貨原因。
    3. 請同時附上您的購買收據。
    4. 請告知我們您是通過快遞將產品寄給我們還是親自退貨。
    5. 請告訴我們您要兌換的產品。
    6. 請在發貨前將產品裝入盒子或袋子中。

 

取消政策

如果您想取消購買,請在購買後 3 小時內取消訂單。我們將在 7-14 天內將您的付款退回到您的付款帳戶。

 

以下任何一種情況下,產品均不符合換貨條件:

  1. 您收到產品超過 7 天
  2. 產品包裝已損壞
  3. 產品已損壞
  4. 非官方渠道購買的產品
  5. 沒有收據的產品